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コラム
「企業がYouTube運用をする理由」迷わないがビジネス動画マーケティングの始め方！
■■■企業YouTubeチャンネルの効果的な運用方法■■■
運用のルールづくり、継続のコツ、費用対効果を上げるポイントを徹底検証
目次■「企業×YouTube運用」始動前の５つのチェックリスト・運用目的の明確化・ターゲットの特定・競合分析と差別化戦略・コンテンツ方針の策定・担当者とチーム構成の考え方■効果的なルールづくりのための戦略・掲載するコンテンツの基準・アップロードの頻度と計画・ブランドイメージの統一■YouTubeをマーケティングに活かすための統合ガイド・SNS複数のプラットフォームとの連携・運用を支える内部体制の整備・ブランドストーリーテリングの力・データを元にアプローチする方法・リスク管理とクライシス対応■自社に適した戦略と運用でYouTubeを味方に■まとめ |
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■「企業×YouTube運用」始動前の５つのチェックリスト |
企業のYouTube運用において、始動前の重要なチェックリストを詳しく紹介します。 |
・運用目的の明確化 |
YouTubeを活用する目的を明確にすることは、成功への第一歩です。以下に、初心者でも理解しやすい形で運用目的を詳しく説明します。YouTubeは視聴者に対してブランドの存在をアピールする絶好のプラットフォームです。企業のビジョンや価値観を伝え、視聴者にブランドを認知してもらうことができます。 YouTubeは視聴者との対話を活性化させる場所でもあります。コメントへの返信やクイズ、投票などのインタラクティブな要素を取り入れ、視聴者とのエンゲージメントを高めることが必要です。また、YouTubeはセールスのプロセスにも活用できます。商品のデモ動画やカスタマーケアの情報を提供し、コンバージョン率を向上させます。 YouTubeで業界のトピックについて専門知識を共有し、リーダーシップを築くことも重要です。そのことで、視聴者から信頼を得ることができます。運用目的を明確にすることで、戦略的なコンテンツ制作や効果測定が可能になります。 |
・ターゲットオの特定 |
ターゲットとは、コンテンツを届ける先である「的（＝ユーザー）」のことを指します。ユーザーの属性やニーズを理解し、的確なコンテンツを制作するために、ターゲットを明確にすることが必要です。まず、誰に向けて、どんな内容を発信するのかを考えます。ユーザーの年齢、職業、趣味、居住地などのデモグラフィック情報を把握し、要件を定義します。 例えば、過去に対応した顧客の中で、最も良い結果をもたらした人物像を想像してみます。 その人物の属性や行動を分析し、ターゲット像を具体的に描きます。 ターゲット設定に大切な3つの要素です。「ペルソナ」 年齢や職業などの個人情報を設定し、ユーザー視点でサービスや商品を設計します。「価値観」 ユーザーの価値観と企業のコンセプトを合わせることで、効果的なコンテンツを制作できます。「ベネフィット」 ユーザーが得られる利益や恩恵を考え、コンテンツを訴求します。 ターゲット設定は、的確なキーワード選定や集客に欠かせないステップです。ユーザーの心を射止めるコンテンツを作成することに注意します。 |
・競合分析と差別化戦略 |
競合分析と差別化戦略は、コンテンツマーケティングにおいて重要な要素です。競合他社のYouTubeチャンネルを詳しく調査します。どのようなコンテンツを提供しているのか、視聴者の反応はどうか、登録者数や再生回数はどの程度かを把握します。成功事例や失敗事例を分析して、学びを得ることができます。 自社の独自性を強調する戦略を立てるためには、独自のストーリー:を考える必要があります。自社の製品やサービスにはどんな背景やストーリーがあるのかを伝えましょう。 |
・コンテンツ方針の策定 |
コンテンツマーケティングにおいて、競合と差別化を図るための戦略と具体的な施策について詳しく解説します。自社のサービスや商品の特色、企業文化、顧客との関係性など、多角的に自社の強みを再確認し、それらの要素を活かしたコンテンツ制作が求められます。 競合の特色を十分に把握し、自社の独自性を打ち出すことが重要です。競合の動向を分析し、自社の強みを強調するプロモーションが成功の鍵です。また、ターゲットを明確にし、そのニーズに応えるコンテンツを提供することが基本です。特定のセグメントやニーズを持つ消費者に焦点を当てたアプローチが求められます。 自社の製品やサービスの特長やストーリーを中心に訴求し、ブランドの認知度や信頼性を高めましょう。独自性を強調してプロモーションすることで、コンテンツマーケティングで差別化を図り、消費者の注目を引きつけることが可能となります。 |
・担当者とチーム構成の考え方 |
YouTube運用において、担当者とチーム構成を考える際には、以下の役割を考慮します。 動画制作者 動画の撮影や編集を担当する人材です。クオリティの高い動画を制作するために必要です。 SEO対策担当者 動画のタイトル、説明文、タグなどを最適化する役割です。視聴者に見つけてもらえるようにするために重要です。 チャンネル運用者 全体の方針のかじを取る人物です。また視聴者からのコメントへの返信やフォローアップを担当することもあります。適切なコミュニケーションを生かして視聴者との対話を活性化させる役割を担います。 各役割に必要なスキルや経験を考慮して、適切な人材を配置することが重要です。チャンネルによってはそれぞれを兼務するケースもありますが、チームで分担することで効率化を図ることができます。動画制作のスキル、SEO知識、コミュニケーション能力などのそれぞれの得意分野を持ち寄って、チームメンバー同士の連携がスムーズに行えるようにすることが成功への近道です。定期的なミーティングやコミュニケーションを取ることで、より効率的な運用の実現が可能になります。 |
■効果的なルールづくりのための戦略 |
企業のYouTube運用において、効果的なルールづくりのための戦略を詳しく紹介します。 |
・掲載するコンテンツの基準 |
コンテンツの品質を保つために、掲載するコンテンツの基準を明確にする必要があります。 そのためには、「ブランド価値の一致」と「視聴者ニーズ」を考慮する必要があります。 ブランド価値の一致 コンテンツがブランドの価値観やメッセージと一致しているかどうかを確認します。 視聴者のニーズ: 視聴者が求めている情報やエンターテインメントを提供するコンテンツを選定します。 |
・アップロードの頻度と計画 |
適切なアップロード頻度を設定する事にも注意してください。視聴者にコンスタントに新しいコンテンツを提供することが大切です。アップロードスケジュールを計画することで、運用を効率的に行うことができます。 |
・ブランドイメージの統一 |
ブランドの一貫性を保つために、チャンネルのデザイン、ロゴ、カラースキームなどを統一すると視聴者の認知度も上がります。これらの要素は、視聴者にブランドを認知してもらうために重要です。 |
■ YouTubeをマーケティングに活かすための統合ガイド |
ここからは、動画マーケティングにおける総合的なガイドについて説明していきます。 |
・SNS複数のプラットフォームとの連携 |
YouTubeにおけるマルチプラットフォーム戦略は、異なるプラットフォームやメディアを組み合わせて、効果的なマーケティング戦略を展開することを指します。具体的には、以下の点が含まれます： 1.複数のプラットフォームの連携 YouTubeだけでなく、他のソーシャルメディアプラットフォーム（例：Instagram、Twitter、Facebook）と連携し、ユーザーに一貫したブランドメッセージを伝えることです。 2.コンテンツの再利用 YouTubeで作成したコンテンツを他のプラットフォームでも活用することで、効率的に広告効果を最大化します。 3.ターゲットの選定 各プラットフォームごとに異なるターゲットを考慮し、適切なコンテンツを配信します。 4.広告戦略の統合 YouTube広告と他のプラットフォームの広告を組み合わせて、広告予算を最適化します。 5.データ分析と最適化 複数のプラットフォームでのデータを収集し、戦略を最適化するための洞察を得ます。 これにより、あなたが所属する企業のブランドはより広範な視聴者にリーチし、効果的なマーケティングキャンペーンを展開できるのです。 |
・運用を支える内部体制の整備 |
企業のYouTube運用について、運用を支える内部体制・チーム編成を整備するためのポイントをご紹介します。YouTubeは、企業やブランドが効果的なコンテンツを提供し、視聴者との関係を構築するための強力なプラットフォームです。内部体制チームを編成するために、以下のステップとルールを考慮することで、効果的な運用を実現することができます。 ◆事前計画を立てる １.運用の目的・KPI・予算を決める 運用目的や目標、効果計測のためのKPI、予算を設計します。YouTubeの情報発信は他のSNSよりもコストがかかるため、費用対効果を検証する必要があります。 ２.チャンネルのコンセプトを固める チャンネルのコンセプトを明確にします。自社のチャンネルで配信する動画を通じて、誰に、何を、どのように届けたいのかを考えます。コンセプトをブレないように据えることは、ブランディングにも影響します。 3.撮影・編集のスケジュールを立てる 動画制作には撮影と編集のステップが含まれます。スケジュールを設計しておくと、継続的な運用に役立ちます。 4.アカウントを作成する YouTubeはGoogle傘下のサービスなので、アカウント作成前にGoogleアカウントを作成する必要があります。 ◆運用のルール 1.費用対効果を意識した予算設計: 動画制作には様々な費用がかかります。予算を設計し、コストと効果のバランスをチェックします。 ２.遅れが生じないスケジュール設計 適切な投稿スケジュールを設定し、ユーザーへ情報を適切に届けます。 3.スピーディにPDCA（計画、実行評価、改善）を回す: 継続的な運用のためにPDCAサイクルを活用し、ユーザーに魅力的な動画を提供します。 常に研究と改善を繰り返しながら運営する事が重要です。 ◆運用のコツ: 1.SEO対策として活用する 動画SEO（VSEO）を行い、YouTube検索機能や検索エンジンで動画コンテンツの上位表示を目指します。自社サイトへの流入を増やすためにも活用できます。 2.動画のターゲットを明確にする ターゲットの視聴者を明確にし、効果的なコンテンツを制作します。 3.継続的な運用のための体制を整える: 運用に関与するメンバーの役割と責任を明確に定義する必要があります。誰がコンテンツ制作、誰がスケジュール管理、誰がデータ分析などを担当するかを明確にすることで、効率的な運用が可能です。運用スケジュールを立て、定期的なタスクを実行できるようにします。例えば、週次のコンテンツ制作、月次のデータ分析、広告キャンペーンの設定などを計画的に行います。 4.コンテンツ戦略を構築する: 制作した動画コンテンツは視聴者との接点であり、ブランドイメージを形成する重要な要素です。自社の社風や顧客に適した、コンテンツ戦略を構築します。 ５.コンテンツのバリエーション 企業の製品やサービスだけでなく、業界トレンドやユーザーの関心を引くトピックにもフォーカスします。 ６.エンゲージメントを促す : 視聴者との対話を活性化させるために、コメントへの返信やアンケート、投票などのインタラクティブな要素を取り入れます。 ７.コンテンツのシリーズ化 例えば、毎週の新着情報や視聴者にとって定期的に楽しみにされるコンテンツを提供します。 ８.チームの役割と責任の明確化 YouTube運用には複数の役割が必要です。動画制作、編集、SEO対策、コミュニケーションなど、各チームの役割と責任を明確にします。チームメンバーのスキルや経験に応じて、適切な役割分担を行います。 ９.分析と改善: 運用後の分析は重要です。視聴者の反応、再生回数、クリック率などのデータを分析し、改善点を洗い出します。データに基づいたPDCAサイクルを回すことで、運用を最適化することができます。 YouTube運用は継続的なプロセスです。視聴者との関係を築き、ブランドの価値を伝えるために、視聴者目線に立ったユーザーファーストな計画を立てて、取り組んでみてください。 |
・ブランドストーリーテリングの力 |
ブランドストーリーテリングは、企業やブランドが持つストーリーを通じて顧客に訴えかけ、ブランドのイメージや価値観を定着させ、顧客とのつながりを深める重要な手法です。 ブランドストーリーテリングは、以下の要素を組み合わせています。 物語性のあるコンテンツ 企業の歴史、ビジョン、ミッション、製品やサービスの特徴など、ストーリー性を持ったコンテンツを作成します。 共感を呼ぶストーリー 視聴者の経験や価値観にブランドがシンクロするようなストーリーを通じて、潜在顧客や顧客からの精神的な支持を得ることを目指します。 ブランドストーリーテリングがなぜ重要なのか？ 共感と記憶 人々はストーリーを通じて感情を共有し、記憶に残りやすくなります。ブランドストーリーは、顧客に感情的なつながりを提供し、ブランドを人間的な存在に変えます。 長期的な興味を引きつける 優れたストーリーは、顧客の興味を長期的に引きつけるのに役立ちます。 ブランドストーリーテリングは、顧客との共感を生み出し、ブランドの存在感を高めます。 |
・データを元にアプローチする方法 |
ビジネスや経営の世界で使われる言葉で、データドリブンという考え方があります。データドリブンは、データを根拠として意思決定や戦略立案を行うアプローチであり、客観的な判断と効果的な予測が可能です。つまり、データに基づいて動くことを意味しています。 ビジネスや経営では、たくさんのデータを集めて、それをもとに良い判断をすることが大切です。データドリブンは、勘や経験だけでなく、データを使って賢く行動することで、良い成果につなげていくための方法の一つです。 以下に、YouTube運用にも活用できるデータ分析の基本的なポイントを説明します。 １．データに基づく判断とアクション データドリブンは、売上データ、マーケティングデータ、WEB解析データなど、さまざまなデータを活用して判断やアクションを行う手法です。過去のデータから学び、未来の状態を予測し、効果的な戦略を立てることが目的です。 2.顧客行動の複雑化 現在では、視聴者の行動が複雑化しているため、データの収集。分析がますます重要視されています。視聴者の視聴傾向が変化しており、適切なアクションを選択するためにデータ分析が必要です。 3.データ分析の組織的な実行 データ分析を成功させるためには、チームで担当者や役割を決めて実行することをおすすめします。そのためには、組織全体でデジタル化に適応する必要があり、YouTubeのデータ分析についての簡単なレクチャーが必要になります。 データ分析は、YouTubeチャンネルを伸ばし、ビジネスの成果を最大化するために不可欠なアプローチなので、継続的に実行することが求められます。 |
■自社に適した戦略と運用でYouTubeを味方に |
YouTubeチャンネルを開設し、動画を載せていく作業は、単純のようで、実は地道でなかなか継続が難しい作業だということにも注意する必要があります。企業がYouTube運用を始める際に陥りがちな失敗は、継続の難しさにあると言っても良いでしょう。 もちろん、チャンネル開設や動画の投稿は無料で行えます。自社内で動画を制作すれば、大きな費用をかけずに宣伝ができます。様々な編集ソフトやツールが改善され、以前より動画編集のハードルが下がり、YouTube事態の浸透で動画に対する一般的なリテラシーも向上してきていると感じる場面も増えています。とはいえ、動画の制作にはある程度のスキルとノウハウが必要で、クオリティの高い動画を作成するためには専門的な知識や技術も必要となります。 |
■まとめ |
YouTubeをビジネスで活用する際、目的と戦略の明確化が成功の鍵となります。ターゲットの特定、差別化された価値提供、適切なチーム構成、法規制の遵守は初期段階での重要なステップです。 定めたルールに沿って、ブランドイメージを統一し、規則的なコンテンツ投稿で視聴者との関係を深めていくことで信頼性を高めます。継続的な運用で得られるフィードバックは、改善を促しエンゲージメントの向上にも繋がります。効率的なプロモーションやKPIをもとにした、会社の戦略的、財務的、運用的目標に向けた進捗を評価するための定量的な測定をすることによって、費用対効果の高い運用を実現できます。 また、他SNSとの連携や内部体制の強化、ブランドストーリーの活用など、マーケティング全般にわたる統合ガイドが、一層の効果をもたらすでしょう。最終的には、企業独自の状況を踏まえた適切な戦略と柔軟な運用でYouTubeを強力なマーケティングツールとして活かすことが重要です。 |
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